خدمة العملاء

سياسة الإرجاع.

تغطي هذه السياسة نوعين مختلفين من المنتجات: الأثاث الجاهز القياسي والخزائن المصمّمة حسب الطلب. وتحدد صفحة إتمام الشراء أو مستند الطلب النهائي القواعد التي تنطبق على المنتج الذي تشتريه.

اختر النطاق الصحيح للمنتج

الأثاث الجاهز القياسي هو قطعة مكتملة من الكتالوج تُشترى دون هندسة أبعاد خاصة بمشروع معيّن. أما الخزائن المصمّمة حسب الطلب فتُصمَّم أو تُصنَّع وفق أبعاد أو تشطيبات أو إكسسوارات أو متطلبات تركيب خاصة بمشروع معيّن.

قائمة الاستفسار أو طلب عرض السعر ليسا طلبًا، ولا يبدأ بهما أي أجل للإرجاع. ولا تنطبق شروط الإرجاع إلا بعد قبول الطلب.

الأثاث الجاهز القياسي

بالنسبة إلى الأثاث الجاهز القياسي، تحدد صفحة إتمام الشراء أو مستند الطلب النهائي أهلية الإرجاع ومدة الإخطار والحالة المطلوبة ووجهة الإرجاع والجهة المسؤولة عن تكاليفه. لا ترسل أي منتج قبل تلقي تعليمات إرجاع مكتوبة من Fadior Home.

إذا وصلت قطعة أثاث جاهز تالفة أو معيبة أو مختلفة اختلافًا جوهريًا عن الطلب المقبول، فتواصل معنا فورًا مع الصور وما يثبت حالة التغليف ومرجع الطلب. وتخضع المعالجة المتاحة لشروط الطلب المقبول ولأي حقوق قانونية سارية.

لا تنطبق فترات الضمان الخاصة بالخزائن ولا القيود الخاصة بالمنتجات المصنوعة حسب الطلب على الأثاث الجاهز القياسي، ما لم يتضمنها طلب الأثاث الجاهز صراحةً.

الخزائن المصمّمة حسب الطلب

تتطلب الخزائن المصمّمة حسب الطلب اعتماد التصميم والمواصفات النهائية قبل بدء الإنتاج. ويحدد مستند الطلب المقبول مدة المراجعة وموعد بدء الإنتاج.

بعد بدء الإنتاج، قد تكون حقوق الإلغاء أو الإرجاع بسبب تغيّر الرأي محدودة، لأن المنتج صُنع لمشروع محدد وقد لا يكون قابلًا لإعادة البيع. ويجب أن تَرِد شروط الإلغاء والعيوب والضمان الدقيقة في الطلب المقبول. ولا تُلغي هذه القيود الحقوق التي لا يجوز استبعادها قانونًا.

شحن الإرجاع والرسوم الجمركية واسترداد المبالغ

تحدد تعليمات الإرجاع المكتوبة الوجهة المعتمدة والطرف المسؤول عن الشحن والرسوم الجمركية والضرائب أو أي رسوم أخرى. ولا تلتزم Fadior Home بقبول أي شحنة إرجاع غير مصرّح بها أو بتعويض تكاليفها.

يُعالَج أي استرداد أو إصلاح أو استبدال أو إعادة تصنيع معتمد وفق شروط الطلب المقبول والحقوق القانونية السارية.

الحقوق القانونية

لا يوجد في هذه السياسة ما يستبعد أو ينتقص من حقوق المستهلك أو سبل المعالجة التي لا يجوز تقييدها بموجب عقد في نطاق الولاية القضائية للمشتري.

للاطلاع على الشرح المخصص للخزائن، راجع سياسة إرجاع الخزائن المصمّمة حسب الطلب.

لأي استفسار عن الإرجاع أو الأضرار أو العيوب أو الضمان، تواصل مع project@fadiorhome.com.

آخر تحديث: 2026-07-19.