خدمة العملاء
سياسة الشحن.
يُؤكَّد الشحن لكل طلب على حدة. والسعر المعلن للمنتج هو سعر القطعة فقط، ما لم تنص صفحة إتمام الشراء أو ملخص الطلب النهائي صراحةً على أنه يشمل رسومًا أخرى.
ما الذي يشمله السعر المعلن
ما لم تنص صفحة إتمام الشراء أو ملخص الطلب النهائي صراحةً على خلاف ذلك، لا يشمل السعر المعلن للمنتج الشحن الدولي، ولا رسوم الاستيراد وضرائبه، ولا رسوم الجمارك أو التخليص، ولا التوصيل المحلي، ولا التفريغ، ولا التجميع، ولا التركيب.
لا يوجد وعد عام بالشحن المجاني على مستوى الموقع. وتحكم كلَّ طلب الرسومُ والخدمةُ الظاهرة في ملخص الطلب النهائي لعنوان التسليم.
الوجهات المتاح الشحن إليها
لا تنشر Fadior Home قائمة عامة بالبلدان المتاحة لإتمام الشراء عبر الإنترنت.
لا تكون الوجهة متاحة للطلب عبر الإنترنت إلا عندما تعرض صفحة إتمام الشراء ملف شحن موثّقًا لذلك المنتج والعنوان. ولا تؤكد قائمة الاستفسار أو طلب عرض السعر أو النقاش مع فريقنا وحدها إتاحة الشحن.
ما يُؤكَّد قبل قبول الطلب
قبل قبول الطلب، تحدد صفحة إتمام الشراء أو مستند الطلب النهائي المنتج والكمية، ووجهة التسليم، ورسوم الشحن، ومستوى الخدمة، والمدة التقديرية للإنتاج أو التجهيز، والمدة التقديرية للنقل، والجهة المسؤولة عن الرسوم الجمركية والضرائب.
إذا لم تُعرض هذه التفاصيل وتُقبل، فإن الشحن لم يُؤكَّد بعد، ولا ينبغي اعتبار أي طلب عبر الإنترنت مكتملًا.
تقديرات التسليم والوصول إلى الموقع
تُذكر تقديرات الإنتاج والتجهيز والنقل للطلب المحدد. وهي تقديرية ما لم ينص الطلب النهائي صراحةً على أنها مضمونة. وقد تؤثر إجراءات الجمارك واضطرابات شركات النقل والطقس وظروف الوصول في موعد التسليم.
يتحمل المشتري مسؤولية تقديم عنوان تسليم كامل والإفصاح عن قيود الوصول قبل قبول الطلب. ويجب أن تُذكر أي خدمة توصيل محلي أو تفريغ أو تجميع أو تركيب في الطلب النهائي حتى تكون مشمولة.
الاستلام والإبلاغ عن الأضرار
افحص التغليف عند وصول الشحنة. وسجّل الأضرار الظاهرة على مستند شركة النقل متى أمكن، واحتفظ بالتغليف، وتواصل مع Fadior Home فورًا مع الصور ومرجع الطلب.
تخضع معالجة الأضرار والإرجاع للسياسة المرتبطة أدناه ولأي حقوق غير قابلة للتنازل تنطبق على المشتري.
راجع سياسة الإرجاع للاطلاع على القواعد المنفصلة للأثاث الجاهز القياسي والخزائن المصمّمة حسب الطلب.