Atención al cliente
Política de envíos.
El envío se confirma para cada pedido. El precio público de un producto corresponde solo al artículo, salvo que el proceso de compra o el resumen final del pedido indique expresamente que incluye otro cargo.
Qué incluye el precio público
Salvo que el proceso de compra o el resumen final del pedido indique expresamente lo contrario, el precio público del producto excluye transporte internacional, aranceles e impuestos de importación, gastos de aduana o intermediación, entrega local, descarga, montaje e instalación.
No existe una promesa general de envío gratuito en todo el sitio. Para cada pedido rigen el cargo y el servicio mostrados en el resumen final para la dirección de entrega.
Dónde está disponible el envío
Fadior Home no publica una lista universal de países habilitados para el proceso de compra. Esta página no afirma que ningún país concreto esté habilitado actualmente.
Un destino está disponible para un pedido en línea solo cuando el proceso de compra muestra un perfil de envío verificado para ese producto y dirección. Una lista de consulta, una solicitud de cotización o una conversación con nuestro equipo no confirman por sí solas la disponibilidad del envío.
Qué se confirma antes de un pedido
Antes de aceptar un pedido, el proceso de compra o el documento final identificará el producto y la cantidad, el destino, el coste del transporte, el nivel de servicio, el tiempo estimado de producción o preparación, el tiempo estimado de tránsito y quién asume aranceles e impuestos.
Si esos datos no se han mostrado y aceptado, el envío no está confirmado y el pedido en línea no debe considerarse completado.
Plazos estimados y acceso al lugar
Los plazos de producción, preparación y tránsito se indican para cada pedido. Son estimaciones salvo que el pedido final diga expresamente que están garantizados. Los trámites aduaneros, las incidencias del transportista, el clima y las condiciones de acceso pueden afectar la entrega.
El comprador debe facilitar una dirección completa e informar de cualquier restricción de acceso antes de aceptar el pedido. La entrega local, descarga, montaje o instalación solo se incluyen si figuran en el pedido final.
Recepción y comunicación de daños
Inspecciona el embalaje al recibir la entrega. Cuando sea posible, anota los daños visibles en el documento del transportista, conserva el embalaje y contacta con Fadior Home sin demora, con fotografías y la referencia del pedido.
La gestión de daños y devoluciones se rige por la política enlazada a continuación y por los derechos irrenunciables aplicables al comprador.
Consulta la política de devoluciones para las reglas separadas de muebles terminados estándar y cabinetería a medida.